Fatalnya lagi, proses penggantian uang pembelian juga tak jelas. "Beli jam tangan Eiger senilai Rp899.000 pada tanggal 25 April 2022, pengiriman menggunakan Shopee Express. Pada tanggal 27 April 2022, paket sudah tiba di Hub Shopee Express Bogor. Pada tanggal 29 April 2022, status 'Sedang menunggu jadwal keberangkatan operator'. Namun sampai tanggal 3 Mei 2022, masih belum ada perubahan status," kata Faisal kepada wartawan, Kamis (12/5/2022).

Kabar terbarunya, Kamis pukul 11.04 WIB pihak Shopee kembali meminta Dinda untuk menunggu 3-5 hari kerja. Hampir satu jam kemudian, mereka telah mengembalikan dana pembelian kado jam tangan Eiger Dinda untuk suaminya.

Baca juga:
‘Berdamai’ dengan Dinda, Shopee Belum Jelaskan Jam Tangan Ada di Mana

Menurut Dinda, dana tersebut dikembalikan dalam bentuk ShopeePay. Seusai mendapatkan dana penggantian, dia berniat menarik saldo ShopeePay ke rekening bank miliknya.