Command Center fisik terpusat ini didukung oleh teknologi Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi agar dapat memantau ketersediaan dan kualitas jaringan, termasuk mengatasi tantangan dan keluhan yang muncul untuk menjaga kenyamanan pelanggan menggunakan layanan Indosat.
Aktivitas peningkatan kualitas jaringan dan operasional Command Center fisik terpusat telah dilakukan untuk memastikan pelanggan Indosat menikmati pengalaman digital yang mengesankan.
Baca Juga:
Jaga Konektivitas Selama Nataru, Indosat Optimalkan Jaringan di 434 Lokasi
Aplikasi dan dashboard khusus seperti Operational Dashboard, Performance Dashboard, NetDrone, dan Subscriber Movement Dashboard disiapkan untuk memantau status performa jaringan dan pengalaman digital pelanggan secara proaktif.
“Upaya Indosat dalam menjaga performa jaringan sepanjang momen special perayaan natal 2023 dan tahun baru 2024 menjadi komitmen kami untuk terus menghubungkan masyarakat Indonesia,” tutup Desmond.