Analitik CRM
CRM atau manajemen hubungan pelanggan adalah proses yang digunakan untuk memahami dan mengelola interaksi pelanggan dengan perusahaan Anda.
Analitik CRM adalah proses pengumpulan, analisis, dan interpretasi data pelanggan untuk membantu perusahaan Anda memahami perilaku pelanggan dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Dalam analitik CRM, data first-party dapat digunakan untuk membuat profil pelanggan yang lebih akurat dan memberikan wawasan tentang perilaku pelanggan.
Dengan memahami perilaku pelanggan, perusahaan Anda dapat mengoptimalkan kampanye pemasaran dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Baca Juga:
Ada yang Baru Nih! Ini Dia Fitur WhatsApp Mode Kamera
WhatsApp dalam Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
WhatsApp adalah platform komunikasi yang populer dan efektif yang dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dalam WhatsApp, Anda dapat membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan Anda dengan cara yang lebih personal dan relevan.
Salah satu cara untuk menggunakan WhatsApp adalah dengan mengirim pesan personal kepada pelanggan yang memberikan informasi tentang produk atau layanan baru, atau dengan mengirimkan tawaran khusus atau diskon.
Anda juga dapat menggunakan WhatsApp untuk memberikan dukungan pelanggan secara real-time, seperti menjawab pertanyaan atau membantu pelanggan yang mengalami masalah.