Technologue.id, Jakarta - Kasus penipuan di online shop kembali terjadi. Kali ini ada seseorang yang membeli ponsel iPhone melalui e-commerce Tokopedia dan menggunakan jasa pengiriman JNE. Namun, pria tersebut malah mendapatkan dua gelas air mineral kemasan.
"Beli iPhone di @tokopedia pengiriman pake @JNE_ID. Pas unboxing isinya air mineral 500ml 2 biji," tulis @fibriano di Twitter (X) dan dibagikan di akun Instagram @dramaojol.id.
Baca Juga:
Tips Mudik Menggunakan Mobil Pribadi, Jangan Lupa Ganti Oli
Pria tersebut mencoba mengklaim kesalahan saat pengiriman, justru mengalami penolakan dengan alasan yang tidak jelas dari pihak JNE. Dia juga mengaku sudah melakukan video unboxing setelah menerima barang.
"Video unboxing lengkap dan detail. Kirain investigasi 2 minggu itu cek setiap cctv gudang, eh malah nyalahin pembeli dan claimnya ditolak dg alasan yg ga jelas," katanya.
Menurut Fibriano, alasan penolakan claim karena posisi segel barang sudah rapih. Tapi, barang yang diterima justru dalam keadaan kardus sudah rusak.
"Alasannya claim ditolak karena posisi segel rapi, buktinya yang saya terima keadaan kardus udah penyok, solatip dikelupas pake tangan aja udh gampang dilepasnya, ditambah bubble wrap udah terpotong2 (tidak utuh) jadi banyak," katanya lagi.
Setelah keluhan tersebut diutarakan, Fibriano mengaku mendapatkan telepon dari customer service (CS) dari pihak JNE. Saat ini mereka masih melakukan investigasi.
Baca Juga:
Pasang Surut Perjalanan Neta Selama 10 Tahun di Pasar Otomotif Global
"Saya barusan ditelpon CS JNE menginformasikan kalo klaim paket saya ditolak, tapi mereka masih mengusahakan untuk investigasi kembali. Karena saya juga nyalakan asuransi pengiriman, lantas fungsinya apa kalo tdk bisa klaim jika ada barang yg diterima hilang/tidak sesuai," ungkap Fibriano.
Sampai berita ini ditulis, belum ada keterangan resmi dari pihak Tokopedia maupun JNE untuk menyelesaikan masalah tersebut.